アカウント削除のお申し込み

以心 Ishin

アプリ内で削除する

• アプリの画面は現在、簡体字中国語のみです。以下ではアプリの表示をそのまま記載し、括弧内に訳を添えています。
• iPhone：「设置（設定）」（歯車のアイコン）›「账号（アカウント）」›「删除账号（アカウントを削除）」の順に進み、確認ボタン「删除账号和所有记录（アカウントとすべての記録を削除）」を押します。
• Android：「会谈（会話）」画面の右上の「设置（設定）」→ 画面の一番下の「删除账号（アカウントを削除）」→ 確認、の順に進みます。確認画面には「这台手机上的用语集和设置也会清除（この端末の用語集と設定も消去されます）」と表示されます。
• 確認すると、アカウントはすぐに削除され、元に戻すことはできません。

アプリを使わずに申し込む（ログイン不要）

• privacy@solanalink.jp、または当社サイトのお問い合わせフォームからお申し込みください。
• お申し込みを受けて、アプリ内での削除と同じ手順で、当社がアカウントを削除します。

ご本人確認

• Google・Apple でご利用の方：アカウントに登録されたメールアドレスに確認メールをお送りし、そのメールにご返信いただいてから処理します。送信元のメールアドレスだけでは、ご本人と判断しません。
• LINE でご利用の方：表示名、おおよその利用開始日、最近の会話の日付で確認します。会話の内容はお尋ねしません。確認できない場合は、LINE でアプリにログインし、ご自身で削除してください。

削除される情報

• アカウントとプロフィール
• 会話の記録（会話・随想・議事録。アプリ内の表示：会谈・随想・纪要）と、随想の整理稿（同：整理稿）
• 残高とその明細（現在は購入機能がありません。残高はすべて無償で付与された時間です）
• 「わたしの声」（アプリ内の表示：我的声音）の声のデータ（音声認識サービス Soniox に登録したものを含みます）。削除したことの記録だけを残します（下記をご覧ください）
• Apple でサインインの連携（当社側で解除します）
• ご意見・フィードバック

削除後も保存する情報

処理にかかる期間

ご本人確認後 14 日以内に処理を完了します。