申请删除账号
本页说明如何申请删除 SolanaLink Co., Ltd.（ソラナリンク株式会社）提供的 App 的账号及相关数据。除了在 App 内删除，也可以按本页的方法申请，无需重新安装 App，也无需登录。
- 开发者
- SolanaLink Co., Ltd.
- 制定日期
- 2026年11月2日
- 最后修订日期
- 2026年11月2日
本页中文为参考译文，与日文版不一致时，以日文版为准。 日文版
共同事项
- 申请无需登录，也无需重新安装 App。
- 为防止他人冒名申请，我们会按各 App 一节写明的方法，确认申请人是账号本人。
- 法律规定必须保存的信息（例如付费交易记录），在账号删除后仍按法律规定保存。
- 只卸载 App 不会删除账号。
- 各 App 的处理时间，以及删除后保留哪些信息、保留多久，见下方各节。
以心 Ishin
在 App 内删除
- App 目前只有简体中文界面，下面照 App 上的文字写。
- iPhone：「设置」（齿轮图标）›「账号」›「删除账号」，再点确认按钮「删除账号和所有记录」。
- Android：会谈页右上角的「设置」→ 页面最下方的「删除账号」→ 确认。确认框会提示「这台手机上的用语集和设置也会清除」。
- 确认后，账号会立即删除，无法恢复。
不用 App 申请（无需登录）
- 发邮件到 privacy@solanalink.jp，或通过官网的联系表单申请。
- 收到申请后，我们会按与 App 内删除相同的流程删除账号。
如何确认是本人
- 用 Google、Apple 登录的用户：我们向账号登记的邮箱发确认邮件，您回复这封邮件后我们才处理。仅凭来信地址，不能确认是本人。
- 用 LINE 登录的用户：我们核对显示名、大致的开始使用日期和最近一场会谈的日期，不会询问会谈内容。核对不上时，请用 LINE 登录 App，自行删除。
删除哪些信息
- 账号和个人资料
- 会谈记录、随想及其整理稿、纪要
- 余额和账目（目前没有购买功能，余额都是赠送的时长）
- 「我的声音」的声音数据（包括登记在语音识别服务 Soniox 上的）。只保留一条已删除的记录（见下方）
- Apple 登录的授权（由我们撤销）
- 意见反馈
删除后保留的信息
| 信息 | 原因 | 保留期限 |
|---|---|---|
| 服务器日志 | 用于排查故障和改进质量。日志不记录会话内容 | 30 天（自动删除） |
| 数据库中删除前的数据 | 由于数据库（Google Cloud Firestore）的机制，删除前的数据最多可能残留 1 小时 | 最长 1 小时 |
| 使用记录（只有内部 ID） | 删号后只用于统计，不再对应到个人 | 自记录之日起满 2 年自动删除 |
| 「我的声音」已删除的记录（时间和声音 ID 的 SHA-256 哈希） | 用来证明已按要求删除 | 保存 3 年后自动删除 |
处理时间
确认本人后 14 天内处理完毕。
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